当地时间4月17日，美国西南航空从纽约飞往达拉斯的1380号航班就在32500英尺高空发生了引擎爆炸，紧急迫降费城。这次事故造成1死7伤，但总算安全降落，保住了143多名乘客和5名机组人员的生命。
美国西南航空公司的飞机，发生引擎爆炸 图据华尔街日报
然而，据《华尔街日报》报道，事故发生后，人们从飞机上的图片和视频中发现了一个惊人的事实：很多乘客根本不知道怎么使用氧气面罩！本应罩住口鼻的面罩，很多人竟然只捂着嘴，鼻子完全暴露在空气中，这是完全可以致命的错误！
据CNN报道，在一万英尺高空以上，氧气就开始稀薄。飞机机舱内外有压力差，当飞机破损，舱内的压缩空气冲出，会造成机舱内失压。失压后，舱内没有足够供氧，人将面临缺氧风险，导致头疼、晕眩、视野狭窄及恶心呕吐等症状。这些症状无疑会导致人在紧急情况下反应不灵敏，更容易受伤，影响撤离及求生。
发生紧急情况
乘客却不会用氧气面罩
在飞机窗户被击破后，乘客马蒂·马丁内斯以为自己要告别人世了，他迅速打开笔记本电脑，购买机上的WiFi，给家人发信息。
这时候，他根本没有戴上氧气罩！他事后承认：“飞机破了那么大一个洞，在那种颠簸和混乱中，还得生平第一次去佩戴氧气罩，这是非常困难的一件事。”
另一位乘客克里斯托弗·约翰逊当过兵，也是业余潜水员，个人经历让他学会了如何使用氧气面罩。但他发现，旁边的一位年轻女乘客不知道怎么戴，也不知道如何用氧气面罩呼吸，试图挤压塑料袋给自己供氧。“就呼吸就好，直接呼吸，呼吸。这可以正常使用。”他拉开女乘客的手，安抚好她。
机上很多乘客不知道如何正确使用氧气面罩 图据华尔街日报
捷蓝航空前空乘芭比·洛瑞在社交媒体上呼吁：“听听你的乘务员在说什么吧！这张照片里每个人都戴错氧气面罩了！把你手机放下，别再拍了，听一下吧！把你的嘴和鼻子都覆盖住！”
西南航空此次事故中有7名乘客受伤，目前尚不清楚是否因为戴错氧气面罩。
安全演示不奏效
航空公司和管理部门无奈
不管对那些一天重复播报几次的空乘人员，还是乘客，安全演示都成了程式化的东西。前空乘西尔维斯特·皮特曼称，他在做安全提示的时候，人们常常在放空或低头干着自己的事情。
为了让乘客听清飞行前的安全公告，航空公司也是想尽了办法。明星、异域风情，都成了演示视频中常用的元素。新西兰航空还制作过一则“史诗级别的”《指环王》主题安全视频。
此前，西南航空一位空乘还化身“段子手”，引得乘客爆笑连连，也有空乘大叔全程用身体舞出安全须知。
然而，当乘务员试图做个性化的宣讲，成功吸引了乘客注意的时候，却又导致新的情况——“大家太兴奋了，都等着下一个笑点出来，反而会过滤掉重要信息。”
一本正经和有趣的演示都不奏效，航空公司和管理部门都感到挫败。
“看到那些图片的时候我们都惊了！”国际航空运输协会（IATA）客舱安全经理约翰逊·贾斯帕称，西南航空事故发生后20分钟内，航空公司的内部论坛上就开始讨论机上乘客的行为。贾斯帕称，已经联系过西南航空，也希望航空业着力改善这个问题。
对乘客在危险和意外情况下的不当行为，航空公司通常不予置评。这次西南航空也未回应媒体的询问。
发生问题的飞机引擎 图据CNN
乘客取行李阻滞撤离
认真聆听安全提示非常重要
紧急迫降和疏散过程中，乘客确实会让本来已经复杂的情况更为混乱危险。近几年里，美国国家运输安全委员会（NTSB）就确认了四起乘客因为取行李阻碍撤离的事件。
2016年10月，美国航空一个航班的飞机因引擎爆炸起火，紧急迫降芝加哥奥黑尔国际机场，乘客取随身行李就阻滞了撤离。“在撤离中，总是可以看到机组人员面对那么一部分乘客无视指示，带行李撤离。”美国航空在给NTSB的信中说。
国际航空运输协会（IATA）一项研究也显示，73%的乘客会在撤离飞机的时候取随身行李。当遭遇起火等紧急情况下，仍有38%的乘客称，他们会带上装了如护照、手机等贵重物品的手提行李。
航空公司和管理部门考虑过，登机前进行公告，以及使用中控上锁系统，防止乘客在紧急情况下取行李，阻滞撤离。但这些举措都不能从根本上解决问题。
多年以来，航空事故的低频率让大家都对安全演示习惯性地麻木了。但西南航空这次事故无疑给航空公司施加了压力，该如何更好地向乘客传达信息，同时也给了乘客一次关于意外状况如何应对的提醒。
2017年11月24日，南方航空在辽宁大连举办市民开放日活动，幸运市民走进空客A320机型静态模拟舱，与乘务组“零距离”互动。 图据东方IC
至于是否可以由企事业单位、学校等同航空公司合作，让航空安全培训成为火灾、地震一样的公众必备安全培训，成都航空某机长告诉红星新闻记者：“目前我倒是没有听说过有主动要求航空公司来演习或者示范的，不过如果有，我想航空公司会很乐意效劳的。”
四川航空的一位乘务长、客舱乘务教员H先生也告诉红星新闻记者，主要的问题还是公众的认知度不够。认真看演示，遵照指示，空乘人员会以专业的知识帮助大家。毕竟，在突发紧急情况下保证旅客安全才是乘务员的首要任务，但公众往往误认为乘务员是服务员。
氧气面罩、救生衣、安全撤离……这些容易被忽视的内容，在紧急时刻可能就是决定生死一线的事情。认真聆听起飞前的安全提示，是每位乘客对自己生命的尊重。